在一般的中小企业都存在这样一种现象：有几个人很厉害，表现为能力强且忠诚敬业，而大多数人还处在“打工”状态，表现为能力急需提升且有限的能力也没有完全发挥出来。故老师认为，在培训方面很多企业的当务之急是如何将人员（主要是核心人员、关键岗位）积累的经验最大限度快速地复制到相关人员身上，团队整体进步一大步！

企业在人才培养等方面的一些现象：

  －－人才培养周期长、成本高；人才流动频率较高；

  －－内部达成共识、获得唯一理解很难（同一观点会有很多不同解读）；

  －－内部知识的共享与传承没有平台支持；

  －－传统培训成本非常高且效果有限；企业内部个性岗位课程外面很难提供；

  －－传统培训投资者是企业，受益者是个人，经验、技能等随人员的离开而被带走；

      ……很难实现人才的快速复制！

【知识管理的基本概念】

    知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。

【知识管理的发展状况】

    知识管理诞生于知识经济逐渐兴起，信息技术飞速发展，商业竞争日益加剧的环境中。知识管理与信息技术密不可分，共同构建企业商务智能，并成为企业核心竞争力的源泉。

　　企业知识管理的精髓是：在企业内部有计划地建立知识分享与传承的系统，每个人贡献知识的同时又非常方便地获取知识，真正实现学习型组织，在这个过程中企业和个人都是受益者。

【知识管理的主要内容】

    知识管理可以定义为资料收集、组织内知识的分享与共用、与管理资讯系统（MIS）、流程管理及学习经验等的整合。

【知识管理的作用】

　　一、把知识积累起来！

　　1、建立企业知识库，对内部众多知识内容和格式（图片、word、excel、ppt、pdf等）统一管理。

　　2、充分发动内部人员贡献自己的经验、教训等，积少成多，进行统一管理与利用。

　　二、把知识管理起来！

　　1、创建企业知识地图，清晰了解企业知识分布状况，提供管理决策依据。

　　2、构建知识权限体系，对不同角色的员工开放不同级别的知识库内容。

　　3、注重版本管理，文件资料从初稿到最后一版，均有版本记录保存并可查。

　　三、把知识应用起来！

　　1、让知识查询和使用更加简单，充分利用知识成果，提供工作效率，减少重复劳动。

　　2、依据知识库构建各部门各岗位的学习培训计划，随时自我提升。

　　3、提供知识问答模式，将一些知识库中缺少的经验性知识，从员工头脑中挖掘出来。

【老师建议：最好从今天开始】

　　• 做知识管理像做运动一样,今天明天没有差别，但是几个月下来就会有很大的差异；

　　• 迟早都要做的，迟做不如早做。