北流市建立矛盾纠纷化解一体化闭环

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北流市紧紧围绕解决影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性矛盾问题，全力构建矛盾纠纷调处化解一体化闭环，推动基层治理。

矛盾纠纷受理系统化。探索“互联网＋矛盾化解”调解模式，打造“矛调在线”一站式矛盾纠纷调解服务平台，打通市镇矛调中心线上线下业务，进一步畅通网络渠道。通过线上申请后就近派单受理，实现诉求有人管、工单有人接、问题有出口、全程无堵点。

调解机构力量专业化。成立矛盾纠纷调处化解中心和25个镇（街道）矛调中心，充分发挥“市矛调中心＋”能动作用，市矛调中心牵头在司法局、自然资源局、公安局等单位打造13个专业性行业性专项矛调中心，覆盖信访、土地、道路交通事故等重点领域，各单位结合职能建立专项矛盾纠纷调处化解机构，落实1间接访室、1间调解室，配备3人以上专业调解人员，相关调解制度、流程图全部上墙，做到有机构、有人员、有制度流程，矛盾纠纷“一站式”窗口受理。将全市25个镇（街道）、312个村（社区）、4507个村民小组划分为4159个网格，配备专职网格员349人、兼职网格员6376人，建立起专兼职相结合、多方参与的网格管理员队伍。组织“三官一律”进村（社区）开展矛盾纠纷排查调处，协助各村（社区）排查化解矛盾纠纷。

调处化解问题链条化。以线上带线下，完善线上一站式平台受理服务，线下专项实体调解机构协同推进矛盾纠纷调处化解。通过矛调在线系统平台的数字驱动，充分发挥和放大市镇矛调中心、专项矛调中心的资源聚合和协同调度功能作用，将各类矛盾分门别类，推动矛盾项目化、清单化，开展任务链条式化解，真正形成矛盾纠纷调处化解一体化闭环，做到线上反映问题、线下快速解决，实现矛盾纠纷闭环式流转、一揽子调处、全链条解决。​​​​