[生活资讯] 最近快递柜冲上“热搜”!记者走访玉城小区快递柜,收费情况是……

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发表于 2020-5-24 08:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

近期,关于“快递柜收费”的消息备受关注,国内多地均有部分小区选择停用丰巢快递柜。那么,玉林的快递柜营运情况如何?消费者反响怎样?各方又是如何看待快递柜的?记者对此进行了采访。



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小区门前的快递柜

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现状:快递柜投放少,使用率低

连日来,记者走访城区多个小区发现,除了上海城、欧洲城、奥园康城等少数小区外,大多小区尚未安装有快递柜。一些小区的快递柜是由上海蜜罐信息科技有限公司近期投放的。在收费方面,仅收取快递员的投放费用,按小箱0.1元/件、中箱0.2元/件、大箱0.3元/件的标准收取,不收取业主任何费用。该公司广西区的城市经理陆经理表示,快递柜可以寄、存快递,但少有人使用。大部分的小区业主会选择将快递放在门卫室、物业办公室和小卖部。



352842850ef51e836765fa4151a12f94.jpg 小区门前口快递柜

在上海城等小区,快递柜使用率并不高。记者在欧洲城小区看到,快递柜已经蒙上一层灰尘。“从来不用智能快递柜,还是习惯用小区门口的代收点。”该小区的业主王敏说,她自己不用,也很少看见其他业主使用智能快递柜。物业管理人员表示,从安装到现在,业主只看不用,逐渐成了摆设。不少业主表示,少了签收或代收环节,快件万一破损了,责任说不清楚。使用快递代收点,有人工服务更安心,取件时出现问题更容易解决。




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物业:快递柜便于管理,避免贵重物品被偷或错拿

目前,不少小区的物业办公室、保安室都存放有很多业主的快递,错拿的、搞丢的情况时有发生,业主对此问题也多有反映,物业很难做。对于小区设置快递柜,不少小区物业赞同。都市绿洲小区物业相关人员告诉记者,设快递柜一方面便于物业管理,另一方面能避免出现快递被偷或者错拿的乱象。



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小区内普通放置快递的架子

“如果不是为了方便业主,我们是不会让快递柜进小区的。你算一下,快递柜占了小区2个车位,一个车位一个月可以收350元停车费,2个车位一年就8千多元了,如果单纯从经济角度考虑,肯定是亏的。”一个不愿意透露姓名的物业公司负责人表示,如果没有快递柜,小区业主的包裹都丢到保安亭,也增加物业的管理压力,而且业主的包裹也没有安全保障。“如果让我们物业请专人来看管快递,那要支付的成本更高,也不切实际。”



快递员:费用在0.1-0.2元/件内可以接受

“使用快递柜要收取几角钱的费用,对我们快递员而言压力颇大。”圆通快递小哥小刘说,平时的快件量本就不算多,每月挣的钱也不多,如还得缴纳额外的费用,还不如辛苦来回跑,至少血汗钱一分不少。


一名中通快递的快递员表示,投递价格在0.1-0.2元/件是可以接受的,不然出现丢失或者其他情况引起的投诉,挨罚的钱送几天快递都赚不回来。韵达快递的快递员也表示,快递能安全送出很重要,一般派件前都会电话通知收件人,按照收件人的意愿进行投递,避免被罚款。



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蜜罐快递柜已投放玉林几个月

虽然快递柜对一些快递员收费,但记者走访的多名快递员大都表示倾向于使用快递柜,特别是遇到“双11”“双12”的投递高峰,快递柜可极大地提高投递效率。他们认为,为了保证快递能安全投递,避免被罚款,每天花多几十元钱放在快递柜还是可以接受的。



部门:依法依规对相关企业进行监督管理

据了解,目前城区的快递柜还没有出现增收超时费的情况。对于快递柜的收费和使用情况,市邮政管理局的相关负责人表示,智能快递柜的使用,要充分尊重消费者自主选择的权利,若寄递企业未经收件人同意就将快件放进快递柜,因此而产生的费用,消费者可以通过法律途径进行追偿。邮政管理部门将依法依规对相关企业进行监督管理,确保行业平稳有序发展,切实维护消费者合法权益。


该负责人表示,邮政管理部门会对快递企业未经用户同意,擅自投递到智能快件箱、公共服务站等行为进行查处,如果消费者合法权益被侵犯可向快递企业或者行业主管部门投诉。

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