女子玩密室逃脱惨遭踩踏手指骨折，怒索赔3万元，商家：想得美

公道哥

顾客来到家店中消费，作为商家应该保证顾客的人身安全，尤其是像现在特别流行一些游戏场所，在做游戏的时候，商家更应该做好管理预防措施，以免顾客受伤。

　　李女士和朋友一起去玩密室逃脱游戏，导致手部受伤严重，未来可能留下畸形或慢性疼痛后遗症。这对于20开头的年纪的她来说是较为沉重的打击，她向店家提出3万元的索赔要求之后，却一直没有达成一致协议，店家要求李女士出示相关的索赔证据。

　　李女士和朋友最初玩游戏时由他们个人进行的，而后有工作人员参与进来进行指导。在进行游戏之前，店家就有说明要听从指挥，因为室内的灯光是较为灰暗的，很危险。在工作人员的指导下，他们一行人蹲下，由工作人员喊快点跑，她也准备起跑，正是在这个过程中导致被碰到并且手掌被严重踩踏。

　　经过医院诊治李女士手指已经骨折，虽然接上了，但是指甲盖已经脱落，医生表示未来她的手部很有可能无法恢复到原来的状态，甚至会出现慢性疼痛的症状。李女士认为这件事情店家应该负全部责任。为此提出了共计3万元的补偿要求。她表示自己未来很有可能会通过手术的途径尽可能地恢复手部状态，而这种情况已经严重影响了生活和工作。

　　李女士介绍当天玩游戏时受伤的并不止她一个玩家，只不过她是受伤最严重的一个。针对李女士的情况，店家则表示因为是在店内发生的意外，他们一定是不会逃脱责任的，但是无法认同李女士让他们承担全部的责任。需要通过法律对责任进行划分，然后予以一定的补偿。并且店家提出希望李女士可以出示索赔证明，例如误工费可以出示相关单位的单据来作为依据，不然是没有办法认同的。

　　李女士希望店家可以承担损失费用、误工费以及精神损失费等。对于这些费用店家是否应该承担，法律一定会根据相关的制度受理。虽然李女士作为受害方，但也并不是李女士索赔多少店家就必须要赔偿多少的，必须有理有据。

　　无论作为受害者一方，还是作为商家，都不愿意发生任何意外。但意外发生之后，希望商家可以以好的态度进行回应，这样受害者的心理会得到一定的安慰，问题才更好处理，大家怎么看呢？